RÉSERVATION

1. Dispositions applicables et acceptation des conditions générales

Toute réservation de séjour à L’Atelier à Denée-Maredsous est soumise aux présentes conditions générales.

Sauf stipulation expresse contraire, le client est censé avoir pris connaissance desdites conditions, de la politique relative à la protection des données et en avoir accepté toutes les clauses au plus tard lors du versement de l’acompte de réservation ou de la prise de possession de la chambre.

Le propriétaire certifie que le bien loué est conforme aux normes d’incendie en vigueur pour les hébergements touristiques de terroir.

2. Formation du contrat et paiement du prix

La réservation devient effective et vaut contrat de location dès lors que le client aura fait parvenir au propriétaire un acompte de 50 % du montant du séjour. La prise de possession de la chambre vaut également contrat de location. Les prix s’entendent toutes charges comprises, hors taxe de séjour et suppléments éventuels. Le solde du séjour est à régler à l’arrivée. Les consommations et prestations supplémentaires non prévues à l’avance seront à régler en fin de séjour. Sauf indication contraire, les règlements sur place se font uniquement en espèces.

Un dépôt de garantie peut vous être demandé par le propriétaire en fonction de la durée de votre séjour.

3. Annulation du contrat

• Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant le début du séjour, l’acompte est remboursé intégralement.

• Dans les autres cas, l’acompte reste acquis au propriétaire.

• Si l’annulation intervient moins de 48 h avant le début du séjour, l’acompte reste acquis et le propriétaire se réserve le droit de réclamer le solde du prix de l’hébergement.

• En cas de séjour écourté, le prix correspondant aux nuitées réservées reste dû.

En cas d’annulation du séjour par le propriétaire, le client sera informé par tous moyens et remboursé immédiatement des sommes versées. Sauf cas de force majeure, une indemnité équivalente à 50 % du prix du séjour sera également due si l’annulation intervient moins de 48 h avant le début du séjour.

4. Arrivée, départ et durée du séjour

Le client doit se présenter le jour et aux heures convenues. Par obligation légale, il sera invité à fournir ses informations d’identité dès son arrivée.

En cas d’arrivée tardive ou différée, le client doit prévenir le propriétaire. Sans nouvelle dans l’heure qui suit l’heure prévue, la réservation devient nulle et la chambre peut être relouée. L’acompte reste acquis.

Sauf convention particulière, le départ se fait avant 11h00.

Le client ne peut en aucun cas se prévaloir d’un droit au maintien dans les lieux au-delà de la durée convenue. La domiciliation, la sous-location est interdite.

5. Usage et occupation des lieux

Le client s’engage à respecter le caractère paisible des lieux et à en faire un usage conforme à leur destination. Les parents veilleront au respect des règles de vie par leurs enfants.

Le nombre de personnes est limité à deux (2), sauf accord préalable du propriétaire. Tout dépassement pourra entraîner un refus d’accès sans remboursement.

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés. En cas de non-respect, l’accès pourra être refusé, sans remboursement possible.

Il est demandé de ne pas fumer repas dans la chambre afin de préserver la qualité des lieux.

Le client est responsable des dommages éventuels causés durant son séjour et s’engage à rendre la chambre et le mobilier en bon état.

Tout matériel en prêt ou mis à disposition dans la chambre par le propriétaire (ex. linge de maison, vaisselle, jeux de société, livres, équipements divers) doit rester sur place et être restitué en bon état avant le départ. Toute perte, détérioration ou disparition pourra être facturée au client.

6. Litiges

Toute réclamation relative au séjour doit être notifiée immédiatement au propriétaire. À défaut d’accord amiable, seuls les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Dinant, où se situe L’Atelier à Denée-Maredsous sont compétents.

CONDITIONS GÉNÉRALES